Гарантия и возврат

Обмен товара надлежащего качества

Интернет-магазин «VVK Lit» гарантирует возможность обмена товара, если он не был в употреблении/эксплуатации,  в течение 14 дней с момента приобретения. Условием для обмена является сохранение целостности упаковки и всех дополнительных комплектующих. 

Продукция, которая изготовленная для Вас под заказ (по индивидуальным параметрам или размерам), обмену не подлежит. 

Обмен товара ненадлежащего качества

При обнаружении любого вида недостатков или дефектов на товаре, Вы можете потребовать его замены. Замена товара будет осуществлена в течение семи дней с момента Вашего обращения.

В случае, если со стороны Продавца (компании «VVK Lit») будет необходима дополнительная проверка товара, то срок на его замену будет увеличен до 20 дней с момента предъявления данного требования.

Если в момент обращения Покупателя к Продавцу с требованием заменить товар, а он отсутствует, замена будет произведена в течение времени необходимого для его доставки в г. Ужгород со дня предъявления требования. 

Обращаем ваше внимание:

•    При получении товара у курьера или в пункте самовывоза транспортной компании, заказчик должен внимательно проверить товар на отсутствие любых механических повреждений и/или дефектов.
  
•    Если претензии отсутствуют, заказчик подписывает товарную накладную и производит оплату.
  
•    После оформления накладной и оплаты покупателю передается товар и пакет документов:
  

                                    – при оплате наличными: чек, товарная накладная

                                    – при безналичной оплате: счет, товарная накладная

                                    – гарантийный талон или паспорт с печатью

·         Чтоб осуществить замену товара ненадлежащего качества, покупатель должен самостоятельно  получить заключение сервисного центра в течение 14 дней с момента покупки товара.

·         Наша компания не производит замену товара/продукции посредством выезда на дом к покупателю. Также, мы не производим доставку товара/продукции в пункт для гарантийного обслуживания, даже если Вы приобрели товар с доставкой.

·         Средства за товар надлежащего качества не подлежат возврату, если истек срок возврата, установленный законом.

Как оформить обмен или возврат?

В случае необходимости возврата товара свяжитесь со специалистами компании «VVK Lit» по телефону:

+38(050)432-80-13

сообщите о наличии дефекта и/или вышлите фотографию. В кратчайшие сроки наши специалисты постараются найти решение для возникшей проблемы.

Для возможности оформления обмена/возврата денежных средств покупателю необходимо предоставить в адрес продавца следующие документы:

1. Заявление где будет указано: виды дефектов товара, дата покупки. Для сокращения сроков рассмотрения заявления рекомендуем четко изложить свои требования (замена товара или возврат денежных средств). Для замены товара на аналогичный необходимо указать марку и модель товара, на который вы хотите заменить неудовлетворяющий вас товар.

2. Копия товарного чека, гарантийный талон.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств возможен если:

·         Вы приобрели товар ненадлежащего качества.

·         В день обращения за обменом товара ненадлежащего качества у продавца отсутствует аналогичный товар для замены.

·         Вы получили не тот товар, на который был оформлен заказ.

·         Не истек установленный законом срок для возврата денежных средств за товар.

Если вы хотите оформить возврат денежного эквивалента за товар ненадлежащего качества, то Вам необходимо предоставить следующий пакет документов:

1. Оригинал кассового или товарного чеков.

2. Паспорт

3. Доверенность на получение денежных средств, заверенная нотариусом, если денежные средства будет получать не сам заявитель.

Возврат товара производится через магазин по адресу: г. Ужгород, Закарпатская область.